Возврат и обмен

Срок возврата или обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара в пункте выдачи Fiberplast или в пункте выдачи транспортной компании, если иное не было оговорено при продаже товара.

Срок возврата или обмена товара ненадлежащего качества (производственный недостаток товара) составляет весь гарантийный срок, установленный производителем. Если гарантийный срок на товар не установлен, срок для возврата такого товара составляет 1 год.

Возврату и обмену подлежит товар с сохраненным товарным видом (отсутствие дефектов, вмятин, сколов, царапин, без следов эксплуатации) и наличием документа, подтверждающего факт покупки данного товара.

Способы возврата или обмена:

1. Самостоятельный возврат/обмен
Покупатель может самостоятельно вернуть товар в пункт выдачи Fiberplast по адресу г. Гродно, ул. Лидская 15.

2. Возврат/обмен через транспортную компанию
Покупатель может вернуть товар в пункт выдачи транспортной компании предварительно заполнив заявление на возврат денежных средств, которое всегда идет в комплекте с полученным товаром.

Для получения дополнительной консультации по возврату товара необходимо написать на почту control@fiberplast.by и дождаться звонка от специалиста по контролю качества или позвонить по номеру +375 29 6628297, +375 33 6628297.

Возврат денежных средств осуществляется после получения товара на складе продавца, путем перечисления на банковскую карту или расчетный счет покупателя, указанный в заявлении на возврат.